Problèmes et problèmes liés à Fasttm Paytm

Paytm Fastag Woes

Lorsque nous avons commencé notre voyage, nous ne nous sommes jamais rendu compte que nous serions confrontés à des problèmes de paiement Fasttm Paytm. Nous étions plutôt optimistes car nous avions prévu beaucoup de choses en seulement quelques jours. George avait un nouveau fastag paytm qu’il avait utilisé plusieurs fois auparavant.

Nous avons commencé vers 7h00 et avons roulé jusqu’à Paranur où le Fastag fonctionnait. Jusqu’ici tout va bien. nous avons continué jusqu’au prochain péage qui serait Athur. Nous avons roulé jusqu’à la barrière de la flèche, un bip et un feu vert nous sommes allés.

Le Next Toll Plaza Vikravandi à nouveau un bip et un feu vert et nous sommes partis. Le Next Toll Plaza était Sengurichi où nous n’avons rencontré aucun problème.

Le début de nos malheurs

Notre chance a commencé à manquer à la prochaine place de péage qui était Thirumandurai. Alors que nous nous dirigions vers la barrière, le lecteur a dit la balise inscrite. nous avons été confus et avons insisté auprès de l’opérateur pour vérifier à nouveau car le portefeuille Fastag ainsi que le portefeuille Paytm avaient suffisamment d’équilibre. Mais l’opérateur n’était pas disposé à l’accepter et nous a facturé en espèces.

Le prochain Toll Plaza était à Samayapuram. Le lecteur a de nouveau montré la liste noire, mais l’opérateur était assez prévenant et a entré le code à barres manuellement dans sa console et nous a laissé passer. Nous avons également reçu un message de paytm disant que le péage pour la place de péage de Samayapuram avait été déduit.

Nous avons décidé d’appeler le support Paytm et de résoudre le problème. Ensuite, nous avons réalisé que l’appel au support Paytm est un problème plus important que le paytm fast qui ne fonctionne pas. Après avoir attendu en attente pendant près d’une demi-heure, l’agent nous a dit qu’il n’y avait rien de mal avec la balise et qu’il s’agissait d’un problème de scanner au péage et si cela se produisait au prochain péage, nous pourrions avoir à changer la balise comme il pourrait avoir été endommagé.

Nous avons ensuite procédé et fait face au même problème dans les postes de péage suivants

• Boothakudi
• Chittampatti
• Kappalur
• Etturvattam
• Salaipudhur
• Nanguneri

Enfin à Naguneri, nous avons vu un agent paytm et l’avons approché pour obtenir de l’aide. Il a eu la gentillesse de noter les détails et nous a dit qu’il faudrait quelques jours pour le réparer. nous étions d’accord avec cela car nous pensions que ce serait bien si au moins cela fonctionnait au retour.

La résolution qui ne s’est jamais produite

Après quelques jours, nous voyagions à Tirunelveli. Au péage de Naguneri, le Paytm ne fonctionnait pas. nous avons donc acheté un ticke de retour en payant en espèces. Pendant que nous étions à Tirunelveli, nous avons reçu un appel de l’agent indiquant que le problème avait été résolu. Nous étions ravis parce que lorsque nous avons traversé Naguneri au retour, les portes du boom se sont ouvertes.

Hélas, ce fut une joie de courte durée. À notre retour à Chennai, nous avons rejoint la route nationale 45 à Vikravandi, les mêmes problèmes de paiement rapide ont refait surface, mais l’opérateur de péage a eu la gentillesse de faire une entrée manuelle et de nous laisser passer et nous avons reçu un message disant que l’argent avait été déduit du portefeuille. Les deux opérateurs de Toll Plaza suivants n’étaient pas assez prévenants et nous avons fini par payer comptant.

Conclusion

Après avoir postulé pour un Fastt Paytm et attendu près d’un mois pour recevoir le même, on s’attendrait à une expérience transparente, mais ce n’est pas le cas. L’ensemble du processus est imparfait et le service client de Paytm n’a aucune idée de la gestion du problème et de sa résolution. Ils insistent pour changer une balise fonctionnant parfaitement en disant que la balise est endommagée sans aucune garantie que la nouvelle balise fonctionnera. Et obtenir un nouveau Fastag n’est pas possible sans fermer le Fastag existant que paytm ne veut pas faire même après avoir soumis plusieurs fois les documents et les détails requis. En fin de compte, c’est l’utilisateur qui doit souffrir.

Suivez-moi sur les réseaux sociaux

Vous pouvez me consulter sur Tripadvisor

en relation